1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Razón social: ECOMOOVERS S.A.S.
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: servicioalcliente@ecomoovers.com.co
Teléfono: +57 311 335 1877
Sitio web: www.ecomoovers.com.co

ECOMOOVERS es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, canales digitales, formularios físicos y electrónicos.

2. MARCO LEGAL

Esta política se rige por:

Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales)
Decreto 1377 de 2013
Constitución Política de Colombia, Art. 15
Normas complementarias sobre Habeas Data y comercio electrónico

3. DEFINICIONES CLAVE

Dato personal: Información que identifica o hace identificable a una persona natural.
Titular: Persona natural a quien pertenecen los datos.
Tratamiento: Recolección, uso, almacenamiento, circulación o supresión.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular.

4. DATOS QUE RECOLECTAMOS

ECOMOOVERS puede recolectar los siguientes datos:

4.1 Datos de identificación

Nombre completo
Número de identificación
Ciudad y país
Teléfono
Correo electrónico

4.2 Datos de compra y facturación

Dirección de envío
Historial de compras
Información necesaria para facturación
Medio de pago (ECOMOOVERS NO almacena datos completos de tarjetas)

4.3 Datos de navegación

Dirección IP
Tipo de dispositivo
Navegador
Páginas visitadas
Cookies (ver política de cookies)

4.4 Datos de suscripción y contenido

Correo electrónico para blog y comunicaciones
Preferencias de contenido
Interacciones con correos y publicaciones

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán utilizados para:

5.1 Compras y comercio electrónico

Procesar pedidos
Gestionar pagos y envíos
Emitir facturación
Gestionar garantías y servicio postventa

5.2 Atención y asesoría

Contactar al usuario por WhatsApp, correo o teléfono
Brindar asesoría previa a la compra
Resolver solicitudes, quejas o reclamos

5.3 Blog y suscripciones

Enviar contenido informativo y educativo
Compartir guías de movilidad eléctrica
Comunicar novedades relevantes de ECOMOOVERS

5.4 Marketing responsable

Enviar comunicaciones comerciales solo con autorización
Analizar comportamiento para mejorar la experiencia
Realizar campañas informativas (no invasivas)

5.5 Seguridad y cumplimiento legal

Prevenir fraude
Cumplir obligaciones legales
Atender requerimientos de autoridades competentes

6. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

Al usar el sitio web, realizar una compra, completar formularios o suscribirse al blog, el titular autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos conforme a esta política.

7. DERECHOS DEL TITULAR (HABEAS DATA)

El titular tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos
Solicitar prueba de la autorización otorgada
Ser informado sobre el uso de sus datos
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión
Presentar quejas ante la SIC
Acceder de forma gratuita a sus datos

8. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS

Las solicitudes deben enviarse a:

📧 servicioalcliente@ecomoovers.com.co

Incluyendo:

Nombre completo
Tipo y número de documento
Descripción clara de la solicitud
Datos de contacto

Plazos legales:

Consultas: hasta 10 días hábiles
Reclamos: hasta 15 días hábiles

9. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES

ECOMOOVERS no recolecta intencionalmente datos de menores de edad.
Si se detecta información de menores sin autorización expresa del representante legal, será eliminada.

10. TRANSFERENCIA Y ENCARGADOS

Los datos podrán ser compartidos con:

Pasarelas de pago (Bold, ADI, SisteCrédito u otras)
Empresas de logística y transporte
Proveedores tecnológicos (hosting, CRM, email marketing)

Siempre bajo acuerdos de confidencialidad y uso exclusivo para las finalidades autorizadas.

11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

ECOMOOVERS implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger los datos personales contra:

Acceso no autorizado
Pérdida
Uso indebido
Alteración o divulgación

12. COOKIES

El sitio web utiliza cookies para:

Mejorar la navegación
Analizar tráfico
Personalizar contenido

El usuario puede desactivarlas desde su navegador.

13. VIGENCIA

Esta política rige a partir de su publicación y podrá ser actualizada.
Los cambios serán informados oportunamente en el sitio web.

14. ACEPTACIÓN

El uso del sitio web de ECOMOOVERS implica la aceptación expresa de esta Política de Tratamiento de Datos Personales.

🔒 CIERRE ALINEADO CON MARCA

ECOMOOVERS protege tus datos con el mismo criterio con el que valida sus productos:
claridad, responsabilidad y respaldo real.